¿Qué cubre la garantía del 110%?+
Si encuentras una tarifa pública más baja, disponible y reservable en línea, para una reserva elegible e idéntica, puedes solicitar el 110% de la diferencia de precio en créditos de recompensa. No es una devolución del importe total del viaje ni un reembolso en efectivo.
Debes tener una membresía activa y pagada, una reserva totalmente pagada con el distintivo de garantía y un número de confirmación válido. Presenta el reclamo desde la plataforma dentro de las 24 horas posteriores a la reserva original. Aunque aquí mostramos los importes en MXN, la comparación de la garantía debe realizarse en dólares estadounidenses y coincidir en fechas, servicios y condiciones.
Booknow valida el reclamo y comunica el resultado por correo en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si se aprueba, los créditos se emiten dentro de los 14 días hábiles posteriores a completar el viaje o servicio. Una cancelación o modificación anula el reclamo aprobado.
Existen exclusiones: tarifas privadas, corporativas, negociadas y determinadas promociones; reservas pagadas total o parcialmente con créditos; y reservas no reembolsables, salvo las excepciones para estancias semanales y semanas de bonificación. Los créditos y beneficios aplicables pueden modificar el precio considerado en la comparación. Consulta los términos completos en la sección Garantía de precios de tu plataforma antes de presentar el reclamo.
Ejemplo: si pagas MXN $16,722 y la tarifa pública idéntica es de MXN $15,050, la diferencia es de MXN $1,672. Un reclamo aprobado genera MXN $1,839 en créditos de recompensa.
¿Qué estoy comprando?+
Una membresía de acceso a la plataforma privada Booknow Plus. El hospedaje, los vuelos y las demás reservas se pagan por separado; la membresía no es un paquete de vacaciones.
¿Cómo recibo mi acceso?+
Después de realizar el pago, recibirás tu acceso por correo electrónico. Si necesitas ayuda para ingresar, escribe a beabooker@booknow.email.
¿El ahorro es igual en todos los viajes?+
No. Las tarifas y el ahorro cambian según el destino, las fechas, la disponibilidad y las condiciones de cada reserva. Compara siempre el precio total para la misma habitación, ocupación, servicios y política de cancelación.
¿Cómo funciona el cobro anual?+
La modalidad anual tiene un cargo de MXN $5,000 al año. La cifra de MXN $417 al mes es una equivalencia informativa. El pago se realiza por el año completo.
¿La membresía se renueva automáticamente?+
Sí. Al suscribirte autorizas un cargo automático anual de MXN $5,000. Consulta los términos de contratación para conocer las condiciones de renovación y cancelación, o contacta al equipo antes de comprar.
¿Cómo funcionan los Reward Credits?+
Las reservas elegibles pueden generar créditos para usar en futuros viajes. La acumulación y el uso dependen de las condiciones del programa y de cada reserva.
